1.登录

1.1 登录账号提示“遇到错误”

1.当您在第一台设备上登录了账号后，为防止账号共用，其他设备登录该账号均会出现这个“遇到错误”提示框。

2.您的设备/配置状态存在异常，包括但不限于以下：

• 设备操作系统版本过低（Windows7 / 8 / 8.1不受支持）

• 此环境下的该台设备被列为黑名单用户

遇到此提示框，可通过邮箱（support@monologuegroup.com）或独白官方交流群（@相关管理员），并附加您的账号邮箱。

1.2 登录失败

1.确认您的账号 名称 和 账号密码 是否输入正确；

2.到 登录帮助 - 封禁查询 中输入您账号的邮箱查询此账号的封禁状态。

1.3 独白平台在线服务连接失败

1.请退出独白平台重试；

2.若多次重试未果，请查看独白论坛或独白官方交流群是否有独白平台维护或短暂访问故障的相关内容。

2.库

2.1 无权访问内容

这是因为您的账号被相关内容开发者列入相关内容的黑名单，即无法使用此内容（无法下载、无法访问）

您可以联系管理员解决此问题。

2.2 不可用

这是因为此内容因开发者要求下架所致。仅影响未安装用户，已安装用户仍然可用。

2.3 卸载提示 拒绝访问路径

请确保使用管理员启动独白平台，且游戏目录确实存在此文件。

2.4 库界面详情无法加载

可能是由于资源超载或资源未释放导致，耐心等待或者重新打开相关页面即可解决。

3.评价

3.1 评价后提示获得0点经验值

评价的内容过于简单、或是字符过短。

4.个人资料

4.1 开通速翼行者后提示未开通

重新启动独白平台。

4.2 独白云存储提示“Memory X40, service exception”

存储桶访问次数超过每分钟最大访问限制（5000/min）。

4.3 订阅内容空白

未订阅过任何内容。

4.4 账号注册时间不显示

系统未同步，稍后访问即可。